Celular - Suspeita de fraude

Marcelo Camarano Curado - Goiânia – GO


A operadora VIVO bloqueou indevidamente minha linha, sem aviso, e sob a alegação que existia uma suspeita de fraude; minhas faturas estão todas em dia e nunca atrasei um pagamento. Acabei entrando com uma ação pedindo a rescisão do contrato no Juizado Especial Cível; a audiência foi marcada para janeiro de 2009! Aí é que vem o grande problema... preciso do telefone para trabalhar e não posso ficar esperando até o ano que vem. Como devo proceder?

Prezado Marcelo

Siga os seguintes passos: Ligue para a operadora e relate o caso e pegue o número da reclamação. Depois com esse número ligue para Anatel no telefone: 133 e passe o número da reclamação da Vivo. No máximo em 5 cinco você terá uma resposta. Muitos de meus clientes resolveram o assunto dessa forma e rapidamente, pois a Anatel só atende se você tiver o número da reclamação da Vivo. Isso em nada vai alterar a Ação proposta. Se caso seu pedido não for atendido, ingresse no mesmo juizado com a chamada medida cautelar (pedido de urgência) solicitando o religamento da linha. Quanto às contas que por ventura chegarem, não fique preocupado em pagá-las, pois na audiência, certamente, serão desconsideradas.




Dúvida: contato@linhadiretadoconsumidor.com